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Os serviços prestados a você cliente estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos neste contrato. Sendo assim, quando você usar qualquer serviço da Conexão Peru-Brasil, como navegar em nosso site ou fazer uma compra, você estará sujeito às regras, orientações, normas, termos e condições aplicáveis a tais serviços, e todos já vem incorporados neste acordo com tais referências.

Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de acessar ou comprar em nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte de nosso site, você concorda com os termos e condições. Se você não concorda com todos os termos e condições desse contrato, então você não pode acessar o site, fazer uma compra ou usar quaisquer serviços.

Recusa da encomenda

O valor do reembolso não inclui os custos de envio e seguro, pois a empresa de correios não nos reembolsa qualquer valor referente aos custos de envio e seguro de uma encomenda recusada.

O valor do pedido será reembolsado quando o pedido retornar para nós, o prazo de um retorno quando uma encomenda é recusada varia, para ser concluído, o pacote de um pedido recusado não possui o mesmo tratamento de um pacote normal com relação a prazos pela empresa de correios.

Prazo de processamento antes do envio

Após confirmação do pagamento seu pedido será encaminhado para processamento. Isso significa que iremos preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e preparar embalagem para envio.

O tempo de processamento varia de acordo com a complexidade, o tempo médio de processamento é de aproximadamente 2 dias úteis.

No entanto, observe que o tempo de processamento pode ser afetado pela quantidade de produtos comprados, pedidos maiores exigem mais tempo para serem processados.

O tempo de processamento pode ser afetado também quando temos muitos pedidos recebidos em um mesmo período de tempo, muitos pedidos significam que necessitamos de um tempo maior para processamento antes do envio.

Nos casos que o pedido possuir uma grande quantidade de produtos ou for realizado em um período de grande demanda de pedidos, poderá levar entre 2 a 7 dias úteis para ser processado antes do envio.

Lembramos que comercializamos como varejista e também atacadista, portanto, cada pedido que recebemos não pode ser processado rapidamente, sobretudo quando a demanda é grande.

Caso não concorde com o tempo de processamento da loja Conexão Peru-Brasil, você não deve efetuar qualquer compra em nossa loja.

Caso uma encomenda passe do prazo máximo para envio, entraremos em contato com o cliente informando uma nova estimativa para envio, e oferecemos a opção de cancelamento e reembolso total do valor pago pela encomenda.

Prazo de entrega após envio

O prazo médio estimado para entrega é de 3 até 15 dias uteis após o envio, depende do tipo de frete que foi escolhido no momento da compra do(s) produto(o) mas veja que é um prazo médio e não exato, não nos responsabilizamos caso um pedido demore mais do que o prazo médio estimado para entrega.

Conexão Peru-Brasil não é responsável caso a entrega se atrasar por ocasiões especiais, como aniversários, eventos ou datas festivas. Encorajamos os clientes a fazer a encomenda com uma boa antecedência para garantir que haja tempo suficiente que sua encomenda seja entrega a tempo.

Todas as encomendas citadas como “Entregues” pelas empresas de correios serão consideradas entregues. Neste caso a Conexão Peru-Brasil não poderá ser responsabilizada por encomenda não entrega.

Cancelamento da compra

Os clientes podem cancelar sua compra a qualquer momento antes do envio; Para isso entre em contato com nosso suporte.

No entanto, uma vez que a encomenda tenha sido despachada, a encomenda não poderá mais ser cancelada, alterada ou reembolsada. Após a recepção do pacote, nossa política de devolução e reembolso entrará em vigor.

Aprovação da encomenda

Observe que pode haver certas encomendas que poderão não ser aceitas e talvez poderemos cancelar. Conexão Peru-Brasil tem o direito, a critério exclusivo, para recusar ou até mesmo cancelar qualquer encomenda já paga em alguns casos específicos.

Algumas situações que podem resultar no cancelamento de uma encomenda incluem limitações nas quantidades disponíveis para envio, impossibilidade de envio da encomenda no prazo prometido, imprecisões ou erros nas informações sobre produtos, preços ou problemas identificados pelo nosso serviço de prevenção de fraudes e crédito.

Podemos também exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer encomenda. Entraremos em contato com você caso sua encomenda for cancelada total ou parcialmente ou se forem necessárias informações adicionais para que sua encomenda seja aceita.

Conta do usuário

Por proteção e segurança, cada cliente tem permissão para criar apenas uma conta registrada por predefinição. Para os clientes que tentaram criar várias contas, a Conexão Peru-Brasil reserva-se o direito de suspender as contas sem nenhum aviso prévio.

Conexão Peru-Brasil pode permitir uma senha e identificação de conta para assim permiti-lo ter acesso para usar determinadas partes deste site. Cada vez que você usar uma senha ou identificação, você será considerado autorizado a acessar e usar o site de forma consistente nos termos e condições deste contrato, porém Conexão Peru-Brasil não tem nenhuma obrigação de investigar a autorização ou fonte de qualquer acesso ou uso do site.

Você será o único responsável por todo o acesso e uso deste site por qualquer pessoa que use a senha e a identificação originalmente confiada a você, independentemente do acesso e uso deste site estar realmente autorizado por você, incluindo, sem limitação, todas as comunicações e transmissões e todas obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações financeiras) feitas através desse acesso ou uso.

Você é o único responsável por proteger a segurança e a confidencialidade da senha e da identificação dada você. Você deverá notificar imediatamente a Conexão Peru-Brasil de qualquer uso não autorizado da sua senha ou identificação ou qualquer outra violação ou ameaça de violação da segurança deste site.

Após o registro, você receberá nossos boletins com informações sobre vendas, produtos e promoções especiais. Você pode se cancelar a qualquer momento usando o link de qualquer boletim de e-mail ou sua configuração de assinatura pessoal.

Avaliações e perguntas

Salvo disposição expressa em contrário deste site, qualquer coisa que você envia ou publica no site e/ou fornece a Conexão Peru-Brasil, sem limitação, perguntas, avaliações, comentários e sugestões são e serão tratadas como não confidenciais e não proprietárias, e ao enviar ou publicar, você estará concordando em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos relacionados a ela (excluindo os direitos morais tais como direito de autoria).

Política de código de conduta do cliente

Na Conexão Peru-Brasil a satisfação do cliente é sempre nossa prioridade. Sempre esforçamos para resolver quaisquer problemas dos clientes de forma profissional e amigável, porém, não toleraremos de forma alguma comportamentos inaceitáveis e desrespeitosos dirigido à algum membro da nossa equipe de atendimento ao consumidor.

Política de código de conduta do cliente

Na Conexão Peru-Brasil a satisfação do cliente é sempre nossa prioridade. Sempre esforçamos para resolver quaisquer problemas dos clientes de forma profissional e amigável, porém, não toleraremos de forma alguma comportamentos inaceitáveis e desrespeitosos dirigido à algum membro da nossa equipe de atendimento ao consumidor.

Comportamento inaceitável dirigidos às pessoas do serviço de atendimento ao cliente tais como:

– Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Exemplos incluem: qualquer e todas as ameaças diretas ou implícitas em qualquer canal de comunicação; Linguagem que possa intimidar; abuso pessoal e verbal; sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamatórias; palavrões; e alegações infundadas.

– Fazer frequentemente reclamações ou queixas exigentes ou vexatórias, mesmo quando o assunto ainda não ter sido totalmente resolvido; da mesma forma, a repetição de reclamações continuarem apesar de chegarmos a soluções razoáveis e justas sendo oferecidas de acordo com nossa política.

– Pedir, querer ou exigir que algum funcionário quebra as regras estabelecidas da política da empresa, ex. montante do reembolso, prazo, compensação especial, etc; da mesma forma, buscando um resultado abusivo além do âmbito de nossas próprias políticas e procedimentos. Por predefinição, o valor do reembolso não poderá exceder o valor do pedido original pago à Conexão Peru-Brasil.

– Mudar repetidamente a propósito (ou o foco) de uma reclamação ou o resultado desejado, em parte, depois que uma resposta formal ter sido fornecida.

Conexão Peru-Brasil reserva-se o direito de deixar de aceitar encomendas do clientes que não seguirem nossa política de código de conduta do cliente sem nenhum aviso prévio.

Direitos autorais

Todos os textos, gráficos, fotografias ou outras imagens, ícones de botões, ícons de áudio, logotipos, slogans, nomes comerciais ou software de palavras e outros conteúdos no site da Conexão Peru-Brasil, pertencem exclusivamente à Conexão Peru-Brasil ou são fornecedores adequados de conteúdo.

Você não poderá usar, reproduzir, copiar, modificar, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, publicar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo ou, de outra forma, ceder qualquer conteúdo que não tenha sido permitido pela Conexão Peru-Brasil sem o consentimento prévio por escrito da Conexão Peru-Brasil.

O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas similares de coleta e extração de dados na Conexão Peru-Brasil, bem como o uso de marcas registradas ou marcas de serviço da Conexão Peru-Brasil em meta-tags é estritamente proibido.

Você pode ver e usar o conteúdo apenas para suas informações pessoais e para fazer compras e encomendar no site e para nenhum outro propósito. A coleção, o arranjo e a montagem de todo o conteúdo deste site (a “compilação”) pertencem exclusivamente a Conexão Peru-Brasil.

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Conexão Peru-Brasil reserva o direito de recusar o serviço, encerrar contas e/ou cancelar encomendas quando quiser a seu critério, incluindo, sem limitação, quando Conexão Peru-Brasil acredita que a conduta do cliente possa estar violando a lei que se aplica ou esteja prejudicando os interesses da Conexão Peru-Brasil.

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(b) inclui quaisquer erros, vírus, portas de armadilha, vírus de tróia ou outros códigos ou propriedades donosas e maléficas.

Rescisão e consequência da rescisão

Além de quaisquer outras medidas legais ou equitativos, Conexão Peru-Brasil pode, sem nenhum aviso prévio, rescindir imediatamente o contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato.

Após a rescisão deste contrato, você deve cessar imediatamente todo o acesso e uso do site da Conexão Peru-Brasil deve, além de quaisquer outras medidas legais ou equivalentes, revogar imediatamente todas as senhas e identificação de conta emitidas para você e parar com seu acesso e uso deste site em todo ou em parte.

Qualquer rescisão do presente contrato não afetará os direitos e obrigações respectivos (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes antes da data de término.